Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến Omm BROWS

I. Nguyên tắc chung

Hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến www.omm.academy (Sau đây gọi là Omm BROWS) do Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động hợp pháp được Omm BROWS chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến omm.academy và các bên liên quan cung cấp.

II. Quy định chung

Định nghĩa

Tên Miền Website hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến: omm.academy do Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM phát triển với tên miền Website là: www.omm.academy

“Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM”:

Tên đăng ký: Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM
Tên giao dịch: Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM
Công ty có Đăng ký kinh doanh số 0317259241 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 22 tháng 4 năm 2022.

Khóa đào tạo trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định.

Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa đào tạo trực tuyến cụ thể do Omm BROWS cung cấp. Giá bán đăng trên website omm.academy đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng chỉ cần thanh toán 1 khóa học 1 lần và có thể học.

Giảng viên hoặc Đối tác: là các cá nhân, tổ chức hoạt động hợp pháp có thông tin được khai báo trên Omm BROWS, có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Omm BROWS.

Đối tác sản xuất nội dung: là các cá nhân, tổ chức có năng lực truyền đạt thông tin, nội dung tốt, có kiến thức và/hoặc kỹ năng chuyên sâu về một hoặc nhiều lĩnh vực nhất định mà Omm BROWS hợp tác soạn thảo, sản xuất các khóa đào tạo trực tuyến chất lượng về nội dung. Video bài giảng được quay phim, biên tập hình ảnh và sản xuất hậu kỳ chuyên nghiệp tại Omm GROUP. Quyền sở hữu, quyền tác giả được quy định cụ thể đối với từng đối tác dựa vào thỏa thuận giữa hai bên.
Người học/Khách hàng: Là người được cấp Quyền truy cập các Khóa đào tạo trực tuyến trên nền tảng và/hoặc website của Omm BROWS.

Quyền truy cập Khóa đào tạo trực tuyến: Là quyền được phép đăng nhập vào nền tảng và/hoặc website của Omm BROWS để xem nội dung Khóa đào tạo trực tuyến.

Nguyên tắc chung

Hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến omm.academy do Công ty TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM sở hữu và vận hành. Hoạt động trên Hệ thống dịch vụ công nghệ giáo dục trực tuyến omm.academy bao gồm: Đối tác và Người học có đăng ký sử dụng tài khoản được Ban quản trị hệ thống Omm BROWS phê duyệt.
Hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ trên Omm BROWS được thực hiện dựa trên nguyên tắc tự do, tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, không vi phạm với quy định của Pháp luật và quy định của Omm BROWS.
Mọi sản phẩm hàng hóa/dịch vụ giao dịch trên Omm BROWS đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Omm BROWS và theo quy định có liên quan của Pháp luật, không thuộc trường hợp các mặt hàng cấm giao dịch, hàng lậu, hàng giả.
Đối tác và Người học khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sàn của Omm BROWS đã đồng ý với các điều khoản hoạt động, chịu trách nhiệm pháp lý với hành vi của mình và cam kết thực hiện mọi quy định liên quan.
Omm BROWS cam kết xây dựng quy chế dựa trên các quy định về thương mại điện tử và tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam.

III. Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho Người học/ Người mua hàng:
Bước 1 – 2 – 3 – 4 (mô tả hình ảnh)

Quy trình giao nhận vận chuyển:
2.1 Chính sách giao nhận vận chuyển
Omm BROWS cung cấp hình thức giao vận thông qua Bên thứ ba (COD) hoặc thanh toán trực tuyến Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:

Thanh toán trực tuyến:

Khi khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến của Omm BROWS, Omm BROWS xác nhận đã thanh toán thành công sẽ tiến hành gửi code qua email đã đăng ký của Khách hàng. Đây là hình thức tự động gửi, Omm BROWS không kiểm tra, xác minh lại email.

Thuê bên thứ ba:

Omm BROWS sử dụng đối tác giao vận thực hiện hàng hóa, dịch vụ. Mọi đơn hàng của Omm BROWS giao qua bên thứ ba đều được miễn phí giao hàng. Hình thức giao hàng được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam không có bất kỳ giới hạn nào về mặt địa lý. Còn các giao dịch Quốc tế sẽ thông qua hình thức Online.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận, Omm BROWS sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng và xử lý bồi thường cho khách hàng theo thiệt hại phát sinh. Mọi đơn hàng thực hiện qua bên thứ ba được Omm BROWS miễn phí giao vận trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

2.2 Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng:

Nội thành (tính trên thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng): 1 – 2 ngày;
Ngoại thành: 2 – 3 ngày;
Các tỉnh thành khác: 4 – 5 ngày;

3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:
3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức vận chuyển COD: sau khi điền đầy đủ thông tin Khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email và sms cho Khách hàng với các thông tin về Khóa học, Mã vận đơn liên quan đến Khóa học.
Đối với khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp: Khách hàng sẽ được kích hoạt khoá học trực tiếp vào tài khoản tại văn phòng Omm BROWS.
Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng được xác nhận bằng email và sms từ Omm BROWS với thông tin về tài khoản, code khóa học và các thông tin liên quan để Khách hàng có thể kích hoạt Khóa học.

3.2 Quy trình hủy đơn hàng:

Đối với đơn hàng giao hàng qua COD: Đơn hàng được coi là hủy khi Khách hàng không tiếp nhận đơn hàng qua giao vận;
Đối với đơn hàng chuyển khoản/Thanh toán trực tuyến/Tiền mặt: Do đặc thù sản phẩm, các thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi thanh toán, Omm BROWS không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua hình thức thanh toán chuyển khoản/thanh toán trực tuyến/tiền mặt.

Mọi yêu cầu hủy đơn hàng được chuyển sang xử lý với yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền.

Quy trình xử lý khiếu nại:
Nếu Khách hàng đang học cảm thấy khóa học không hiệu quả, khách hàng có thể gọi đến Liên hệ Fanpage: https://www.facebook.com/omm.brows để được tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc Omm BROWS sẽ xử lý khiếu nại tương ứng theo thoả thuận và quy định.
Xin lưu ý:

Tất cả các lý do khiếu nại đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh
Omm BROWS giữ toàn quyền quyết định giải quyết khiếu nại cho khách hàng
Vui lòng làm theo hướng dẫn hoàn tiền tại đây để Omm BROWS có thể hoàn tiền cho quý khách.
4.3. Omm BROWS không giải quyết khiếu nại với các trường hợp sau:
Các vấn đề phát sinh từ phía học viên:
Khách hàng nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên Omm BROWS)
Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa
Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, học viên gặp các lỗi kỹ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,…)
Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua. (KH phản hồi là không biết khóa học là khóa học online?, tưởng học trực tuyến, tưởng đến lớp hỏi được giảng viên, ..v..v…)
Khách hàng đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)
Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Omm BROWS. Lúc đó. Omm BROWS không thể giải quyết khiếu nại cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã giao dịch để được giải quyết.

IV. Quy trình thanh toán

Thanh toán giữa Khách hàng và Ban quản trị hệ thống
Khách hàng mua khóa học có thể thanh toán qua các hình thức sau:

Giao khóa học và thu tiền tận nơi (cod)

Bạn cần cung cấp cho Omm BROWS chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao vận sẽ liên lạc với bạn để giao Mã kích hoạt. Bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.

Phí nhận COD: miễn phí.
Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến : OnePay gateway bằng thẻ ATM, VISA, Mastercard.
Thanh toán qua cổng thanh toán ví điện tử Momo

-Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:

1.Số tài khoản số: 219141345
Số tài chữ: OMMBROWS

Chủ tài khoản: NGUYỄN LƯU BẢO DUY

Ngân hàng: MB BANK – Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Hồ Chí Minh

Ghi chú khi chuyển khoản Tại mục “Nội dung” khi chuyển khoản, bạn ghi rõ: Số điện thoại – Họ Tên – Email đăng ký học – Tên học đăng ký
*Ví dụ: 0912122424 – Nguyen Luu Bao Duy – nlbaody@gmail.com – Bo luyen soi 21 ngay tro thanh cao thu

Thanh toán giữa đối tác (Đối tác, nhà cung cấp…) và Ban quản lý sàn Omm BROWS
Theo quy định trong Thỏa thuận Hợp tác giữa Hai Bên. Thanh toán được thực hiện hàng tháng sau khi đối soát doanh thu

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website.
Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách bảo vệ thông tin thanh toán

Omm BROWS cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch hệ thống Omm BROWS.

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán (Onepay) gồm:
Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) doTrustwave cung cấp.
Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Omm BROWS áp dụng với Khách hàng:
Omm BROWS chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Omm BROWS. Omm BROWS không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Omm BROWS. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
Đối với thẻ nội địa (internet banking), Omm BROWS chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng

VII. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích thu thập thông tin Khách hàng
Omm BROWS sẽ thu thập thông tin của Khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ; Địa chỉ liên lạc; Email; Số điện thoại; Tên đăng nhập; Mật khẩu đăng nhập.
Nội dung bao gồm các thông tin bắt buộc khai báo của Khách hàng khi đăng ký tài khoản trên Omm BROWS;

Khi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng, Omm BROWS mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới Khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho Khách hàng.

Trong phạm vi điều khoản, Omm BROWS cam kết sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin Khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong Quy chế này.

Phạm vi sử dụng thông tin của Khách hàng:
Thông tin thu thập từ Khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

Cung cấp dịch vụ tư vấn cho Khách hàng theo thông tin Khách hàng cung cấp;
Gửi Khách hàng các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa Omm BROWS và thành viên;
Đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi có nguy cơ phá hủy, chiếm đoạt tài khoản của Khách hàng và hoạt động giả mạo Khách hàng;
Liên lạc với Khách hàng để cung cấp hàng hóa/dịch vụ khi Khách hàng mua các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ trên hệ thống. Xác nhận thông tin khi thực hiện hoạt động mua, giao hàng;
Thực hiện các cuộc khảo sát; các hoạt động quảng bá, cung cấp các thông tin cập nhật về điều khoản hoạt động của hệ thống có ảnh hưởng đến Khách hàng;
Bảo mật thông tin Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Omm BROWS khi thu thập dữ liệu thông tin Khách hàng. Omm BROWS luôn cố gắng bắt kịp các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin các nhân của khách hàng; Omm BROWS yêu cầu xác nhận lại mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng rời máy tính và chưa đăng xuất trên website, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Khách hàng
Omm BROWS sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ Khách hàng từ thời điểm Khách hàng khai báo thông tin đến khi tài khoản của Khách hàng ngừng hoạt động.
Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ gửi bên Ban quản trị sàn, thông tin của Khách hàng sẽ được xử lý xóa bỏ trên hệ thống sau 09 ngày kể từ thời điểm Khách hàng có yêu cầu.

4. Địa chỉ lưu trữ thông tin
Mọi thông tin của Khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM

Địa chỉ: 149/98 Nguyễn Duy, Phường 9, quận 8, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0931739468

Email: ommbrows@gamail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/omm.brows

Phương thức/Cách thức để Khách hàng sửa đổi thông tin các nhân trên hệ thống dữ liệu
Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau đây:

Khách hàng tự đăng nhập vào tài khoản của mình, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa thông tin cá nhân;
Khách hàng gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ/email hỗ trợ của Ban quản trị hệ thống và yêu cầu được chỉnh sửa thông tin cá nhân.

6. Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng
Ban quản trị Omm BROWS cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo những nội dung sau:

Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Omm BROWS;
Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm các thông tin về lịch sử giao dịch; thông tin về chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn;
Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép từ Khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong Quy chế này và theo quy định của Pháp luật;
Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, Ban quản trị sàn có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng trong thời gian 09 ngày kể từ khi có sự cố xảy ra.

7. Đối tượng chia sẻ thông tin
Ban quản trị Omm BROWS có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng khi tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ các quyền lợi của Khách hàng, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho Khách hàng và theo yêu cầu của bên thứ 3 có thẩm quyền.

Ban quản trị Omm BROWS có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng tới nhóm các Công ty nằm trong Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Trục Tuyến Omm Group để nghiên cứu và giới thiệu tới Khách hàng những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tốt hơn tới từng cá nhân Khách hàng.Trong trường hợp Khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, Omm BROWS hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng.

Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng
Trong trường hợp Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy định trong Quy chế này, Khách hàng gửi các yêu cầu khiếu nại tới trang Liên hệ Fanpage: https://www.facebook.com/omm.brows kèm theo các thông tin, căn cứ chứng minh sự vi phạm của hệ thống. Ban quản trị sàn cam kết sẽ phản hồi các thông tin của Khách hàng trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng để hai bên thống nhất đưa ra phương án giải quyết.

VIII. Quản lý thông tin xấu

Danh sách hàng hóa cấm giao dịch trên Website

Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên Omm BROWS.
Những khóa học, bài giảng trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm các nội dung sau:

Nội dung khiêu dâm;

Nội dung liên quan đến chế tạo, xử lý hoặc sử dụng vũ khí;

Nội dung thúc đẩy bạo lực hoặc tổn hại cơ thể;

Ngôn từ tiêu cực hoặc ngôn ngữ phân biệt đối xử;

Nội dung cho phép hành vi bất hợp pháp hoặc phi đạo đức;

Nội dung cố ý gây hiểu lầm hoặc lừa đảo;

Nội dung vi phạm luật pháp hiện hành;

Nội dung có hại hoặc không phù hợp. – Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng.

Yêu cầu đối với hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện
Yêu cầu đối với hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện: Cung cấp giấy phép kinh doanh hàng hóa/dịch vụ có điều kiện
Quản lý của Website đối với thông tin giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên Sàn
3.1 Hành vi cấm khi đăng tải thông tin:
-Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách hệ thôngs Omm BROWS đề ra.

-Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.

-Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.

-Gửi thư rác các loại.

-Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.

-Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.

-Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

3.2 Cơ chế rà soát, kiểm tra thông tin về Sản phẩm của hệ thống Omm BROWS

Ban quản trị Omm BROWS thực hiện cơ chế kiểm tra, kiểm tra thông tin về sản phẩm hàng hóa/dịch vụ đăng tải trên hệ thống giao dịch Omm BROWS;
Đối tác sau khi đăng tải khóa học lên hệ thống sẽ có Bộ phận kiểm duyệt khóa học (QA) tiếp nhận và kiểm duyệt thông tin Khóa học trước khi đăng công khai trên Omm BROWS. Bộ phận QA sẽ duyệt thông tin từ 9 – 15 ngày và trả kết quả cho Đối tác.
Trong trường hợp Khóa học đã đảm bảo các thông tin kiểm duyệt, Giảng viên có thể công khai đăng tải thông tin khóa học lên Omm BROWS.
Trong trường hợp Khóa học không đảm bảo thông tin kiểm duyệt, Giảng viên được hướng dẫn để bổ sung thông tin và quay lại quy trình kiểm duyệt.
Ban quản trị hệ thống Omm BROWS có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Giảng viên nếu sản phẩm vi phạm các quy định của Pháp luật hoặc quy chế hoạt động của hệ thống, chính sách và quy định do hệ thống ban hành.

Ban quản trị hệ thống Omm BROWS có quyền áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường thiệt hại đã được quy định trong nguyên tắc và Chính sách hoạt động của hệ thống cũng như theo quy định của Pháp luật;

Trong trường hợp Đối tác đăng tải sai thông tin, Ban quản trị Omm BROWS kiểm tra rà soát thông tin và yêu cầu Giảng viên cung cấp lại các thông tin sản phẩm.
Ban quản trị Omm BROWS giữ toàn quyền quyết định về việc lưu giữ hoặc loại bỏ sản phẩm sản phẩm đăng tải trên Website.

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Ban quản trị Omm BROWS luôn cố gắng và cam kết cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật tốt nhất tới Khách hàng và Đối tác trong quá trình giao dịch, đảm bảo sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật.

Với trách nhiệm và nghĩa vụ cam kết cung cấp dịch vụ, Ban quản trị Omm BROWS sẽ ngay lập tức áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ để đảm bảo quyền lợi cho Đối tác và Người học trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

Đối với các lỗi phát sinh kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khác dẫn đến sự cố về mua bán, trao đổi hàng hóa/dịch vụ trên Omm BROWS, Ban quản trị Omm BROWS sẽ hỗ trợ thông qua Liên hệ Fanpage hoặc Email.
Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Omm BROWS trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Liên hệ Fanpage: https://www.facebook.com/omm.brows

Email: ommbrows@gmail.com

Website: https://trogiup.omm.academy

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.
Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

X. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT

Quyền

Yêu cầu Thành viên (Bao gồm Đối tác và Người học) phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Omm BROWS có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Omm BROWS có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu Omm BROWS phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
Omm BROWS có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên hệ thống giao dịch theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Omm BROWS Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Omm BROWS có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho hệ thống giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của hệ thống giao dịch; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Omm BROWS có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website omm.academy cũng như của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM.

2. Nghĩa vụ

Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Omm BROWS trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website omm.academy
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch omm.academy: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên hệ thống giao dịch thương mại điện tử.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

XI. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
1.1 Quyền

Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của Omm BROWS.
Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Omm BROWS cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website omm.academy và các kênh thông tin khác.
Học viên có quyền đóng góp ý kiến về Omm BROWS trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email . Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

1.2 Nghĩa vụ

Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Omm BROWS về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Omm BROWS vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Omm BROWS. Hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.
Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của Omm BROWS khi không được sự đồng ý của hệ thống giao dịch Omm BROWS.
Học viên không được hành động gây mất uy tín của Omm BROWS dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của hệ thống giao dịch omm.academy

2. Quyền và Nghĩa vụ của Đối tác
2.1 Quyền

Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ Omm BROWS trong quá trình soạn thảo, quay phim các khóa học để đảm bảo nội dung đạt chất lượng cao. Việc hỗ trợ cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hợp tác.
Đưa ra các khuyến nghị và /hoặc đề nghị cho Omm BROWS sửa đổi hay bổ sung nội dung của Bài giảng đa phương tiện trong trường hợp có các chi tiết có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu của mỗi Bên.

2.2 Nghĩa vụ

Bảo đảm nội dung Bài giảng phù hợp với mục tiêu của Omm BROWS và Chương trình khóa đào tạo kĩ năng; đúng kiến thức khoa học và truyền tải kĩ năng phù hợp thực tế; không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.

Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp có khiếu nại của học viên về khóa học, giảng viên phải hợp tác với ban quản lý Sàn giao dịch Edumall để giải quyết.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Omm BROWS chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Hệ thống giao dịch điện tử Omm BROWS có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Omm BROWS cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Omm BROWS có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên hệ thống.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hệ thống giao dịch Omm BROWS và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Bên A đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.
Omm BROWS có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.
Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi thông tin của Khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ OMM